Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern kannst.

Rücknahmebedingungen: Rückgaben werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der bestellten Ware.
• Das Produkt ist beschädigt angekommen.
• Der Artikel ist nicht angekommen und es sind mehr als 20 Tage seit der Bestellung vergangen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden – also im gleichen Zustand, wie du ihn erhalten hast.

Ablauf der Rückgabe: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter neom11@web.de Gib dabei den Grund für die Rückgabe, deine Bestellnummer und, falls nötig, Bilder zur Unterstützung deines Anliegens an.

Sollte deine Rückgabe genehmigt werden, erhältst du von uns weitere Anweisungen, wie du weiter verfahren kannst.

Versandkosten: Beachte bitte, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen.

Fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen an den Absender: Achte darauf, dass Name und Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben sind. Wir erstatten keine Bestellungen, die aufgrund von "Zustellung fehlgeschlagen", "Zurück an den Absender" oder "Annahme verweigert" zurückgesendet werden. Falls die Zustellung scheitert, werden wir dich kontaktieren und versuchen, die Lieferung erneut durchzuführen, eventuell mit korrigierten Adressdaten. Falls auch diese Lieferung fehlschlägt, werden die weiteren Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt oder die Lieferung wird eingestellt.

Rückerstattungen: Wird deine Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Sollte mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein und du noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter neom11@web.de

Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit unter neom11@web.de  oder Instagrm: neomshop.de erreichen.